为离退休老同志量身制定服务方案 确保“一个都不能少”

    疫情防控特殊时期，作为易感人群的老同志一直是学校党委牵挂的对象。面对他们行动不便、无法进入校园等问题，离退休工作处的工作人员们为他们量身制定了服务方案，确保“一个都不能少”、“一点都不能差”。

　　空中陪伴，把温暖送到到每一位老同志心里

　　“王老师，您最近身体怎么样，家里菜还有吗？”

　　“刘先生，您孩子最近来了吗？最近的您药还有吗？”

　　担心老同志们听不清，把声音提高好几个分贝打电话，已经成为工作人员们的日常，一天下来嗓子已经干涩难忍。为了把最新防疫形势、学校防疫要求和防疫提醒等及时带给老同志，同时详细了解老同志的生活情况，离退休处对全校883位离退休老同志、55名鳏寡孤独空巢等特殊人群以及东家属区78户老同志进行了一对一电话慰问。给老同志们打电话，不仅仅是完成既定摸排任务，更是一次“空中陪伴”，耐心的陪他们聊家常、细致的询问他们的生活所需、认真的记录他们的每一个反馈。有时一个电话要打半小时以上，但“愿意和你聊天就是把你当家人”，面对这份信任和依赖工作人员们不敢松懈、不能辜负，把学校的关怀和温暖送到每一位同志的心里。

电话摸排记录表

　　精准服务，“老同志的需求就是我们的责任”

　　无法下楼、身体不适、不会使用电子产品……不切实站在老人的角度推演，很难想象他们可能面临的困难。为此，离退休处的工作人员们对所有老同志的生活状况进行汇总、分类，制作了“离退休老同志防疫工作精准施策导图”，代购、代取送、心理疏导、急难响应、一卡通充值、主题活动等包含饮食、医疗、出行、居家生活等各方面的九项措施依次上线。工作人员说，“我们还在不断完善，看有没有遗漏的盲区。把困难想老同志前面、提前解决，他们需求就是我们的责任。”

离退休老同志防疫工作精准施策导图

　　化身“飞人”，寒风中传递温暖

　　155个馒头、84人/次的报纸、101张车证……穿梭在食堂、收发室、超市、东西家属区、柏儒苑、校医院、快递点之间，工作人员化身“飞人”，为老同志提供“跑腿服务”。遇上雨雪和大风天，工作人员们双手负重艰难前行，仍然没有丝毫退缩。离退休处挂职干部高颖说，“越是恶劣天气，老同志们越需要我们，我们必须风雨无阻”。挂职干部高颖、姚莉、赵聪、司琦每天中午12点准时把馒头一一送到老同志家门口、叮嘱老同志一定要加热后食用；每天下午4点将报纸送到老同志家或取报点；时刻待命为老同志取药、送快递、处理突发情况……

　　你若安好，我方心安。在疫情防控人民战争、总体战、阻击战中，守护好每一位老同志、全力做好服务保障工作，是离退休处每一位同志的目标和责任。待春花烂漫时，再与老同志们相聚银杏树下，继续绽放银发余晖！